Política de devoluciones

1. Naturaleza del servicio

Los servicios contratados consisten en formación de inglés impartida en directo y online, con plazas limitadas, grupos reducidos y asignación nominal de profesor. Por su naturaleza, la reserva de la plaza implica la imposibilidad de ofrecerla a otro alumno, motivo por el cual los importes abonados no son reembolsables.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación.

Excepciones legales aplicables (art. 103 TRLGDCU): el derecho de desistimiento NO será aplicable cuando:

• El servicio haya sido completamente ejecutado, o su ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento (art. 103.a).
• Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor (art. 103.m).

Al contratar un curso e iniciar las clases dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación, el alumno reconoce expresamente que renuncia al derecho de desistimiento respecto de las clases ya impartidas.

3. Cómo ejercer el desistimiento (cuando proceda)

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y siempre que no se encuentre en alguna de las excepciones del apartado anterior, deberá enviar una comunicación inequívoca al correo info@mikesacademy.es indicando:

• Nombre completo y DNI/NIE.
• Curso contratado y fecha de contratación.
• Declaración expresa de desistimiento.

En caso de desistimiento procedente, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado, descontando, en su caso, la parte proporcional del servicio ya prestado.

4. Cancelación de suscripciones

Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde el área privada del alumno o solicitándolo por correo. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniéndose el acceso al servicio hasta esa fecha. No se reembolsarán importes correspondientes a periodos ya facturados.

5. Matrícula

El importe abonado en concepto de matrícula tiene carácter no reembolsable, al cubrir los costes administrativos, de reserva de plaza y de gestión académica derivados del alta del alumno.

6. Supuestos especiales de reembolso

Excepcionalmente, podrá considerarse el reembolso total o parcial en los siguientes casos, previa acreditación documental:

• Cancelación del curso por parte de Mike's Academy antes del inicio.
• Error técnico en el cobro debidamente acreditado.
• Cobro duplicado por causa imputable a la academia.

7. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el usuario puede contactar con info@mikesacademy.es. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el usuario consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Aceptación

La realización de cualquier pago en mikesacademy.es implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones.