Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 18 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre PROLINGUA ACADEMY, S.L. (CIF B19989086), con domicilio en Calle San Ignacio, 4, 28921 Alcorcón (Madrid), titular de Mike's Academy (en adelante, "la Academia"), y las personas que contratan sus servicios a través de mikesacademy.es (en adelante, "el Alumno" o "el Usuario"). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
1. Objeto
El objeto de estas condiciones es regular la contratación de los servicios de formación en inglés que la Academia ofrece de forma online, así como las condiciones de acceso, pago, asistencia, cambios y cancelación.
2. Descripción de los servicios
La Academia imparte clases de inglés 100% online y en directo, con profesores nativos y grupos reducidos de máximo 8 alumnos, en niveles del A1 al C2. Se ofrecen distintas modalidades (clases individuales, semi-privadas y en grupo) y distintos volúmenes de horas semanales, según la información publicada en cada curso. Las plazas son limitadas y la asignación de profesor y horario es nominal.
3. Proceso de contratación
La contratación se realiza a través de mikesacademy.es seleccionando el curso, la modalidad y el número de horas, y completando el pago. Una vez confirmado el pago, el Alumno recibirá la confirmación de su matrícula y los datos de acceso a sus clases. La primera clase de prueba es gratuita y sin compromiso.
4. Precios, matrícula e impuestos
Los precios publicados incluyen el IVA aplicable. Existe una matrícula única de 35 € que se abona al inscribirse por primera vez y que cubre los costes administrativos, de reserva de plaza y de gestión académica. La matrícula no es reembolsable. Los precios "con suscripción" requieren mantener una suscripción mensual activa; los precios "sin suscripción" corresponden al pago único.
5. Formas de pago y suscripciones
El pago se realiza mediante los medios habilitados en la web. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente cada periodo hasta que el Alumno las cancele. La cancelación puede solicitarse en cualquier momento y surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniéndose el acceso al servicio hasta esa fecha. No se reembolsarán importes correspondientes a periodos ya facturados.
6. Calendario académico y días festivos
Las clases se imparten de lunes a viernes en el horario asignado a cada grupo. No se impartirán clases los días festivos de ámbito nacional. Sí se impartirán clases los días festivos de ámbito autonómico o local. El calendario de la Academia se planifica teniendo en cuenta los festivos nacionales, por lo que las sesiones que coincidan con dichas fechas no generan derecho a recuperación ni a reembolso.
7. Asistencia, cambios y cancelación de clases
En las modalidades en grupo (Kids, Teens, Adults, One 2 Two y cursos Cambridge), las clases siguen un horario fijo y, por su naturaleza colectiva, no son reprogramables de forma individual. En la modalidad individual One 2 One, el Alumno podrá reprogramar una sesión sin coste siempre que lo comunique con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora de inicio; las solicitudes con menos de 24 horas de antelación, así como las ausencias sin aviso, se considerarán clase impartida y no serán recuperables.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los importes abonados son reembolsables únicamente cuando la solicitud se realice antes del inicio de las clases del curso contratado. Una vez iniciada la formación, no procederá la devolución de los importes correspondientes a las clases ya impartidas ni a las pendientes del periodo contratado, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento en los términos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). La matrícula no es reembolsable en ningún caso. Las condiciones completas se detallan en la Política de Devoluciones.
9. Obligaciones del Alumno
El Alumno se compromete a facilitar datos veraces, a hacer un uso adecuado de la plataforma y los materiales, y a respetar las normas de convivencia durante las clases. El acceso a las clases y materiales es personal e intransferible.
10. Propiedad intelectual
Todos los materiales didácticos, contenidos, metodología, marca y elementos de la web son propiedad de la Academia o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso fuera del ámbito personal del Alumno sin autorización expresa.
11. Responsabilidad
La Academia se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia. No será responsable de las interrupciones derivadas de causas ajenas a su control (fallos de conexión del Alumno, fuerza mayor, etc.). En caso de que la Academia deba cancelar una clase por causa imputable a ella, esta se recuperará o compensará.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Alumno se rige por la Política de Privacidad de la Academia, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
13. Modificación de las condiciones
La Academia podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en la web y serán aplicables desde su publicación.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Aceptación
La contratación de cualquier servicio en mikesacademy.es implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación.